스토리충이라는 단어가 생겨날 정도로 스토리텔링이 현대 사회에서 중요한 역할을 하고 있다는 것은 누구나 알고 있습니다. 브랜드를 성공시키는 데에 있어서 스토리는 필수불가결한 요소입니다. 스토리는 제품이나 서비스를 소비자에게 팔기 위한 마케팅 전략에서부터 조직의 비전과 가치를 전달하는 데에도 쓰입니다.
그렇다면 스토리가 무엇이고, 스토리텔링을 어떻게 구성해야 할까요? 마케터들은 스토리텔링에 필요한 네 가지 요소와 세 단계의 기본 틀을 제시합니다. 이 중, 분명한 캐릭터, 진실한 감정, 중요한 순간, 구체적인 디테일은 어떤 스토리든지 빠질 수 없는 요소입니다. 또한, 기준-폭발-새로운 기준의 구성도 스토리텔링에 있어서 중요한 역할을 합니다.
여기서는 스토리텔링을 통해 브랜드를 구성하고 확산하는 과정에서 중요한 몇 가지 공식을 살펴보겠습니다. 우선 가치 스토리 공식은 스토리를 통해 브랜드의 가치를 증명하는 것입니다. 창업자 스토리 공식은 비즈니스 뒤에 있는 인물들의 이야기를 들려주어 브랜드의 인간적인 면을 강조합니다. 목적 스토리 공식은 브랜드가 누구이고 왜 이 일을 하는지에 대한 이야기를 통해 소비자와의 공감대를 형성합니다. 마지막으로 고객 스토리 공식은 고객들이 스스로 브랜드의 이야기를 전파하게 하는 전략입니다.
세스 고딘은 “마케팅의 핵심은 더 이상 당신이 만드는 물건이 아니라, 당신이 들려주는 이야기다”라고 말합니다. 이는 제품이나 서비스의 질보다도 스토리의 효과가 더 크다는 것을 의미합니다. 마지막으로 제프 베이조스는 “당신이 방에 없을 때 남들이 당신에 대해 말하는 내용이 바로 브랜드다”라고 말합니다. 이는 브랜드가 제품이나 서비스를 넘어 인간적인 면을 갖춘다는 것을 강조하는 것입니다.
그렇다면 나에게도 스토리가 있을까요? 누구나 내 안에는 스토리가 있습니다. 스토리텔링은 내 안에 있는 이야기를 찾아내고, 그것을 짜릿하고 설득력 있는 이야기로 다듬는 과정입니다. 내 스토리도 사람들이 들어줄까요? 스토리텔링은 누구나 할 수 있는 것은 아닙니다. 하지만, 내 안에 있는 이야기를 적극적으로 찾아내고, 짜릿하고 설득력 있는 이야기로 다듬어 나간다면, 반드시 사람들은 듣고 공감하게 될 것입니다. 마지막으로 꼭 내 스토리를 들려줘야 할까요? 스토리는 반드시 내 이야기일 필요는 없습니다. 스토리텔링은 어떤 이야기이든 강력한 인상을 남길 수 있는 것입니다. 따라서, 적절한 순간과 상황에서 효과적인 스토리를 활용하면, 브랜드의 인지도와 인기도를 높일 수 있습니다.
스토리텔링은 브랜드를 구성하고 확산하는 데에 있어서 매우 중요한 역할을 합니다. 스토리텔링은 제품이나 서비스를 팔기 위한 마케팅 전략부터 조직의 비전과 가치를 전달하는 데에도 쓰입니다. 따라서, 스토리텔링에 대한 이해와 스토리텔링 능력은 브랜드의 성공을 결정짓는 매우 중요한 요소입니다.